Casino-Konzern Crown Resorts präsentiert neue Spieler­schutz-Strategie

Posted on: 28/07/2023, 10:40h. 

Last updated on: 28/07/2023, 10:49h.

Kerstin Schäfer Read More
Expertise: Casinos, Gesetzgebung, Poker, Spiele.

Der australische Glücksspiel-Konzern Crown Resorts scheint sich von den Fehlern der Vergangenheit befreien zu wollen. Am Freitagmorgen gab der Casino-Betreiber die Gründung der Spielerschutz-Initiative Crown PlaySafe bekannt. Mit dieser Strategie wolle der Konzern Glücksspiel-bedingte Schäden bei seinen Kunden effektiver vermeiden.

Crown Resort Perth
Crown will den Spielerschutz in seinen Casinos verbessern (Bild: Crown Resorts)

Laut Crown Resorts habe das Unternehmen die Strategie [Seite auf Englisch] Crown PlaySafe mit sofortiger Wirkung eingeführt. Dies sei Teil der erweiterten Reformen zur Reduzierung von Glücksspielschäden in seinen australischen Casinos. Der Plan sei Teil des “Future Crown”-Programms. Er ziele darauf ab, den Fokus des Unternehmens von der Identifizierung und Unterstützung derjenigen, die von Glücksspielschäden betroffen sind, auf die Verhinderung dieser Schäden zu erweitern.

Der Fokus von Crown PlaySafe solle auf der Konzentration auf das Wohlbefinden und die Betreuung der Spieler liegen. Dafür habe das Unternehmen einen neuen Spielerschutz-Ansatz entwickelt. Dieser werde unterstützt von einem Forscher-Team, welches seit März 2022 von mehreren Gesundheits- und Glücksspiel-Spezialisten geleitet werde.

Die Strategie kommt wenige Wochen, nachdem das Unternehmen von den australischen Behörden erneut mit einer Geldstrafe in Rekordhöhe belegt worden war. Aufgrund von Verstößen gegen die Anti-Geldwäsche-Bestimmungen in seinen Casinos muss es 450 Mio. AUD (272 Mio. Euro) bezahlen.

Diverse Spielerschutz-Tools

Zu den Maßnahmen zählen Zeit- und Ausgabenlimits. Hinzu kommen Tools wie ein Online-Selbstausschluss, welche die Crown-Kunden beim sicheren Spiel unterstützen sollen.

Crown Resorts-CEO Ciarán Carruthers betonte den Willen des Unternehmens, für die Spieler ein sicheres und angenehmes Unterhaltungserlebnis zu schaffen. Dieses solle weltweit führend in der Prävention von Glücksspielschäden sein.

Carruthers sagte bei Präsentation von PlaySafe:

Wir wissen, dass wir noch mehr tun können, um die Sicherheit der Spieler zu maximieren. Deshalb verstärkt Crown alle Bemühungen, diese weltweit führenden Initiativen einzuführen, die dazu beitragen, die Gäste zu erziehen und zu unterstützen, auf positive und sichere Weise zu spielen.

Die Spielerschutz-Strategie befasse sich mit neuen und künftigen Herausforderungen im Zusammenhang mit Schäden rund um das Glücksspiel bei Crown. Dabei gehe es auch um die Frage, wie der Casino-Betreiber sein Verständnis der Spielteilnahme verbessern und neue Konzepte und Ideen zur Schadensbegrenzung entwickeln könne.

Der Crown-Chef zeigte sich zuversichtlich, durch PlaySafe den Schaden des Glücksspiels verringern und eine sicherere Zukunft für alle Australier schaffen zu können. Ob und wie Spieler bei Crown von der Spielerschutz-Strategie profitieren, sollen Untersuchungen in den kommenden Monaten und Jahren zeigen.