Großbritannien: Grosvenor Casinos launcht neue Spielerschutz-App

Posted on: 15/11/2023, 08:03h. 

Last updated on: 15/11/2023, 08:07h.

Kerstin Schäfer Read More
Expertise: Casinos, Gesetzgebung, Poker, Spiele.

In Großbritannien findet in dieser Woche die Safer Gambling Week statt, die ganz im Zeichen des Spielerschutzes steht. Der Glücksspielbetreiber Rank Group hat den Zeitpunkt genutzt und für seine Grosvenor Casinos eine neue App gelauncht, mit der Mitarbeiter die Spielgewohnheiten der Kunden überwachen und bei Bedarf Hilfe anbieten können.

App, Frau mit Handy
In den Grosvenor Casinos soll eine neue App für stärkeren Spielerschutz zum Einsatz kommen. (Bild: Unsplash/Rob Hampson)

Wie aus Medienmeldungen hervorgeht, ermögliche die sogenannte „Risk App“ es geschulten Mitarbeitern in jedem der Grosvenor Casinos, Live-Daten zu nutzen, um das Spielverhalten im Blick zu behalten. Erkennen die Mitarbeiter Anzeichen von problematischem Spielverhalten, sollen sie Kunden um ein vertrauliches Gespräch einladen. Darin sollen sie sie auf ihr Spielverhalten hinweisen und ihnen diesbezüglich Hilfe anbieten.

Steve Smyth, Head of Compliance bei Grosvenor Casinos, erklärte:

Wir sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung und Identifizierung potenziell gefährdeter Kunden, um persönliche und finanzielle Schäden abzuwenden. Aus diesem Grund wurde die Risiko-App eingeführt. Sie ist ein innovativer Schritt für unsere Teams, um die Gewohnheiten der Spieler zu überwachen und sicherzustellen, dass wir Kunden schnell identifizieren, um ihnen zu helfen, Schäden durch das Glücksspiel zu vermeiden.

Der persönliche Kontakt als Spielerschutz-Tool

Die App ist allerdings nicht die einzige Maßnahme, die der Glücksspielkonzern Rank Group im Rahmen der Safer Gambling Week durchführt.

Die Safer Gambling Week findet in Großbritannien vom 13. bis zum 19. November statt. Während ihr widmen sich Glücksspielbranche, Regierung und Glücksspielaufsicht gemeinsam der Verbreitung von Nachrichten zum verantwortungsvollen Glücksspiel und stellen Spielerschutz-Tools sowie Hilfeorganisationen und Kontaktmöglichkeiten vor.

In ihren sozialen Medien verbreitet die Rank Group während der Safer Gambling Week auch Nachrichten zum Thema Spielerschutz. Im Rahmen der Kampagne stellt die Gruppe zudem Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen vor, die sich in den Glücksspiel-Einrichtungen speziell dem Spielerschutz widmen.

Doch nicht nur Glücksspielanbieter wie Grosvenor Casinos unterstützen aktiv die Safer Gambling Week. Auch Sportvereine nehmen daran teil. So teilt beispielsweise der englische Profi-Fußballclub West Ham United auf seiner Webseite und in den sozialen Medien Hinweise auf das verantwortungsvolle Glücksspiel und die Aktionswoche [Seite auf Englisch].

Auf die Nachrichten hin regte sich jedoch auch Kritik. So merkte ein Fußballfan an, dass Profi-Fußballtrikots über derartige Aktionen hinaus frei von den Logos von Glücksspielanbietern bleiben sollten.