Kindred kommt beim verant­wortungs­vollen Glücks­spiel weiter voran

Posted on: 24/04/2023, 11:26h. 

Last updated on: 24/04/2023, 12:00h.

Kerstin Schäfer Read More
Expertise: Casinos, Gesetzgebung, Poker, Spiele.

Die Kindred Group kommt auf ihrem Weg zu einem sicheren und verantwortungsvollen Glücksspiel weiter voran. Der Glücksspiel-Konzern vermeldete am Montag einen erneuten Rückgang beim Anteil der durch ein risikoreiches und potenziell schädliches Glücksspiel generierten Umsätze.

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Der Glücksspiel-Konzern will den Spielerschutz fördern (Bild: Kindred)

Laut Kindred sei der Anteil der mit möglichen Problemspielern generierten Umsätze im ersten Quartal des Jahres auf 3 % gesunken. Damit habe dieser Wert im Vergleich zum in dieser Hinsicht bereits sehr erfolgreichen Vorquartal noch einmal signifikant reduziert werden können. Für den Zeitraum von Oktober bis Dezember vergangenen Jahres hatte Kindred noch einen Anteil von 3,3 % gemeldet.

Kindred will sicheres Glücksspiel technologisch fördern

Im Quartal 2021 seien es sogar noch 4,0 % aller Einnahmen gewesen, die aus problematischem Glücksspiel stammten. Als Basis für die seitherige Verbesserung nennt das Glücksspiel-Unternehmen den weiter intensivierten Einsatz technologisch fortschrittlicher Lösungen.

Kindred-CEO Henrik Tjärnström erklärte:

Wir haben immer wieder betont, wie wichtig es ist, Kunden, die Anzeichen für ein schädliches Verhalten zeigen, zu erkennen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Um ein schädliches Verhalten zu verhindern, ist ein frühzeitiges Eingreifen von entscheidender Bedeutung.

Er freue sich, dass die Einführung von automatischen Interventionen in einer ganzen Reihe von Märkten nun so positive Ergebnisse zeige, sagte Tjärnström.

Die große Mehrheit der Spieler reagiert positiv

Schon seit Längerem würden Risikokunden bereits bei ersten Anzeichen eines gefährlichen Trends durch automatisierte Interventionen erkannt und durch die Kundenbetreuung von Kindred angesprochen.

Auf diese Weise sei im Laufe des Quartals bei 83,0 % der so identifizierten Kunden eine Verbesserung des Spielverhaltens festgestellt worden. Auch dies stelle eine Verbesserung gegenüber dem Vorquartal dar und zeige zugleich die Bedeutung der von Kindred eingeleiteten Interventionsmaßnahmen für sicheres Glücksspiel.

Die derzeitigen 3 % sind für Kindred nur ein Teilerfolg. Das Unternehmen hat es sich zum Ziel gesetzt, in Zukunft den Anteil der Einnahmen aus problematischem Glücksspiel auf 0 % zu drücken.

Der Kindred-CEO betonte den ganzheitlichen Ansatz und die Kooperation zwischen unterschiedlichen Teams bei Kindred, um das sichere Glücksspiel zu gewährleisten. Dabei arbeiteten die Teams in den Bereichen IT und Kundenservice Hand in Hand.

So werde sichergestellt, dass auch künftig von dem Glücksspiel-Konzern verbesserte Maßnahmen in dem Bereich zu erwarten seien. Das Unternehmen werde nicht ruhen, ehe die „Journey towards Zero“ [Seite auf Englisch] nicht erfolgreich abgeschlossen sei. Die kommenden Berichte von Kindred werden zeigen, ob und wann dies geschafft wird.